Diez journeys para todo el hotel. Empieza por una sola.

Una journey es el recorrido completo de un tipo de solicitud, desde su punto de partida hasta el momento en que el cliente queda atendido. Siempre pasa por las mismas personas, agrupa varias situaciones y se mide en treinta días. Una journey se contrata completa: ninguna situación queda bloqueada.