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Toutes les journeys

Pannes et réparations

Ce qui est cassé, réparé et remis en service.

Aujourd'hui
La panne de climatisation de la 412 est signalée par un appel, un message dans le groupe ou une ligne dans le cahier de maintenance. C'est l'équipe qui ouvre la demande de réparation, à partir de la plainte d'un client ou de ce qu'un collègue a constaté.
Là où ça casse
La panne survit à la relève, revient la semaine suivante ou oblige à changer le client de chambre.
Les situations
  • Plomberie
  • Électricité
  • Climatisation
  • Coffre et serrure
  • TV et téléphone
  • Wifi
  • Nuisibles signalés
  • Équipement du personnel (caisse, TPE, PMS)
  • Murs, portes et sols
  • Autre réparation
Qui est concerné
La réception et les étages qui signalent, la maintenance qui répare, un prestataire extérieur si nécessaire.
Ce qu'on améliore
Le délai de résolution.
Offre
Disponible avec Starter Desk.

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